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[維修] G5彈匣底蓋問題,對GHK有點失望 (已更新時間列及詳情)

Wgc 其實服務真的很差
侯某g5下身裂了(當時不知可以免費替換)
跑了去wgc 問問,他們說只有買個替換用的
還聲稱是ghk 改良了的版本
就這樣買了,後來朋友說ghk是有免費替換
侯某立即email ehobby(本身是在這店買g5的,但當時還不會分開賣件,才去了wgc)
Ehobby 由聯絡ghk 至收到替換件,只用了一星期,費用全免
Ehobby 還指出ghk 改良了的地方(加了塊銀片來分擔後座力,有g5的會明白)
而wgc賣給我的跟原裝的完全沒有分別!還敢說是改良了的!

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我是香港的玩家,想說的是WGC的服務

我多次在WGC購買東西,但其實WGC的服務真的不怎麼樣
基本上我都要抄下產品號碼,到WGC查詢
除了是日港台的貴價產品,他們會說有貨之外
如果你買的是大陸製品或低價產品,他們不會查電腦,只會一概說沒有貨

唯一方法就是抄下產品篇號讓他們在電腦系統中查找,他們才會說貨倉有貨,先下訂,過兩天再取貨
用這方法後,每一次我都買到需要的東西

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只能說WGC門市的服務就是那個樣子

我自己也向他們買過另一個品牌的槍, 回來發現有內部問題,
一開始也是不肯處理, 非得上論壇把事件公開, 立即就肯和原廠跟進
不過之後服務有少許改善吧

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樓上大大,請問是那一牌子?

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話說我亦向wgc 代訂g5彈匣內那組彈弓
來8回3次都未能買到
網頁上說有貨 到場就說在貨倉
先付款到貨再call....隔幾天致電就說沒貨退款
來來回回時間浪費

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本人亦同意GXK是上品(亦收了多支GXK出品),只是其香港代理(WGX)在安排及服務上對客戶提供不良經驗吧!

本人最近亦正在享受WGX的如常「貴賓」式服務。事由在WGX買了「十字軍」的產品各樣兩件,回家在週未安裝,怎料其中一組的SCREW一上便斷頭。跟WGX聯絡並得到直接回覆「貨物出門,恕不退換」,店長更續說「他們不會回收,也不會代回寄,只會代通知,需要攜帶斷件和單據回店拍照再轉寄給台灣生產商,至於生產商怎樣回應或處理,與WGX完全無關,他們亦不會負責任何其他事情。」本人聽後以為自己正在跟街上小販購物,只好歎息遇「鋪」不淑!由於WGX只提供拍照及代傳訊的服務,本人還幸家中有相機及上網設備,為了省點交通時間,自行拍照寄給WGX及「十字軍」,事件正在等候中。

跟同好提及所遇上的服務時,他也提出其受WGX之前的「貴賓」式服務,詳情不便在此討論,但結果好使他從此不敢再入GXK的貨!

深信「有麝自然香」,好的產品必會遇上有心人,只是時間的快慢還需配合好的推廣者及服務支持,倚賴只作寄賣的無責任小販,只會令好產品花更多時間及成本去完成擴大市場吧!

希望本人及友人的遇見只是不幸,亦希望GXK在香港的銷售得到更多同好的欣賞!

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已得到「十字軍」回覆並提供務實指導,非常讚賞!

至於在香港的「寄賣商」,應該還未上班或是正忙著更新電腦庫存吧! 反正系統顯示「在庫」,客戶還是被告知無貨,本人亦曾經白走多次。(想當年為排隊上市的國企集團盤點,走訪多個市及庫存點,都是用上5-10個工作天完成吧!當年還是手工帳!真的是系統不如手工 - 還是新人不同舊人?)

寧願自己多付運費,免得自找煩惱!

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引用:
原帖由 RX-78-02 於 2014-4-8 11:53 發表
已得到「十字軍」回覆並提供務實指導,非常讚賞!

至於在香港的「寄賣商」,應該還未上班或是正忙著更新電腦庫存吧! 反正系統顯示「在庫」,客戶還是被告知無貨,本人亦曾經白走多次。(想當年為排隊上市的國企集團盤點,走訪多 ...
GHK 的備品可直接跟台灣 TAF 或沙漠龍訂購,只是需負擔運費....
真男人就要拿AK.......
不過偶爾也是可以換個M4口味....

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引用:
原帖由 RX-78-02 於 2014-4-8 11:53 發表
已得到「十字軍」回覆並提供務實指導,非常讚賞!

至於在香港的「寄賣商」,應該還未上班或是正忙著更新電腦庫存吧! 反正系統顯示「在庫」,客戶還是被告知無貨,本人亦曾經白走多次。(想當年為排隊上市的國企集團盤點,走訪多 ...
在外地買水貨代理當然不會理你, 找原廠是正確的

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本人買的貨品是在自稱代理的WGX 旺角零售店直接購買,所以遇上問題才直接跟「代理」查詢,更驚覺自己跟街上小販購買別無兩樣,更見證到WGX對「代理」的重新定義是等同「寄賣」的格子鋪吧!

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在下上WGC買VFC的M40A3零件也是有這種情況。我只是打算買VFC的氣筒及零扣壓Trigger而已。WGC的格仔鋪式販賣方法,一有問題就干我何事的處理方法,我想除了此家就別無分號。
引用:
原帖由 RX-78-02 於 2014-4-8 13:37 發表
本人買的貨品是在自稱代理的WGX 旺角零售店直接購買,所以遇上問題才直接跟「代理」查詢,更驚覺自己跟街上小販購買別無兩樣,更見證到WGX對「代理」的重新定義是等同「寄賣」的格子鋪吧! ...

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慶幸在台灣有好的GHK台灣本土廠及代理商,

等國軍ONLINE結束後,軍備預算下來,馬上買把GHK支持一下.

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另加一段與WGX代表 (下簡稱「W代」) 的直接對話如下:
(時間:在與W代說明斷件情況後 / 通訊方式:電話)
我:請問貨品X從貴店倉庫回送到零售點嗎 (背景是上星期已到訪零售點但只剩下陳列品並告知有現貨在香港倉庫)
W代:未收到
我:請問會否知道本星期甚麼時候到貨?
W代:很難說
我:那請問我是否需要每天致電查詢?
W代:你是可以這樣理解
我:那我可否留下聯絡電話,待貨到時通知一聲?
W代:是可以的,但我們不能保證到貨後能及時通知你,請親臨本店登記吧!
我 [停頓了一會並在腦中浮現了無數未及開口的問題,當中包括「需否填寫表格?」「填表前要否在網上註冊客戶服務編號?」「會否進行入息或品格審查?」「要否提供銀行信用擔保?」「需要多少人事或現金擔保?」] 當回過神時只能禮貌地說聲:多謝你的意見…再見!
W代:歡迎親臨本店…再見!
以上是致台灣「寄賣」貨品於WGX在香港作推廣的眾商戶,這只是本人有限的見證,但相信有類近體驗的其他香港客戶或小商戶,應該有更精彩的體會。要知道,好的產品遇上這般「專業」的外地代理,真的有可能賠了名聲又折市場!在香港賣得差的,以上可能是其中部分因由;賣得不錯的,你本應該可以賣得更不錯的!
寄望台灣的廠商業務蒸蒸日上,在選擇外地代理時能有多些自主控制權,好讓身在異地的買家也能感受台式水平以上的售後及客戶服務。

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其實這麼說…

要是GHK自己來香港隨便找一個小小的店租下來售賣你自家的槍/零件,營運效果及品牌口碑都肯定要比現在找wxc代理好太多!

其實不獨是ghk,就算是we也是一樣…
品質不是一流不要緊,有充足的後援才是最重要!
反正這玩意本來就是消耗品…換件不是問題,但你也要有件給我換才行!
找來了一間一年裏有差不多半年時間都無法供應零件的代理有啥用?
槍多好也給浪費掉了!

但這個玩槍的基本要求,居然無一間台灣生產商能做到…
每一間都選中了香港出名最差的代理之一合作…
在這方面做得最好的反而是kj works…不是因為他們在香港有大量的零件供應…
反倒是在香港找件求助無門時,越海向廠方求救沒有把我們推回所謂的代理…而是盡快反應,把所需的零件付款後盡快送到給香港的用家!

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引用:
原帖由 RX-78-02 於 2014-4-8 17:38 發表
另加一段與WGX代表 (下簡稱「W代」) 的直接對話如下:
(時間:在與W代說明斷件情況後 / 通訊方式:電話)
我:請問貨品X從貴店倉庫回送到零售點嗎 (背景是上星期已到訪零售點但只剩下陳列品並告知有現貨在香港倉庫)
W代:未收到 ...
extremely agree with you, im from hong kong as well, recently i want to purchase a black G5... So i went to WGC...they said don't have stock of the G5 in their showroom but only in warehouse...and it needs like 3~5 days to deliver back to showroom...how could that be possible for a GHK hot item NOT in the only dealer showroom in hong kong? i hardly recommend GHK to change the dealer asap...

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